United раскрывает секрет тарифа basic economy

Главный финансовый директор авиакомпании United Airlines Эндрю Леви, выступая на конференции Citi 2017, отметил, что тариф basic economy введен авиакомпаний для того, чтобы заставить пассажира платить больше.
По его мнению, человек, который хотя бы раз испытал на себе весь ужас полета супер-эконом классом, в следующий раз заплатит больше за нормальный билет.
Напомним, basic economy не включает в себя багаж и выбор места.

 

Кроме того, авиакомпания во время процесса покупки билета много раз напоминает клиенту о том, что его путешествие будет ужасным - в окне браузера всплывают окна, в которых говорится о том, что человек не сможет выбрать место. После того, как покупка совершена, клиент получает ряд писем, которые предлагают отказаться от basic economy пока не поздно и купить нормальный билет.

Пассажиры действительно не довольны тарифом, о чем свидетельствуют многочисленные жалобы в Twitter авиакомпании. Тем не менее, по словам Э.Леви, популярность этого тарифа растет.

Интересно, что глава United недавно отметил, что планирует сделать авиакомпанию лучшей в мире.