Что такое CRM для грузоперевозок?
Временной период, когда транспортные фирмы могли заниматься организацией своей деятельности в обычных программах или в бумажном виде уже прошел. Сейчас работа строится четко, чтобы избежать лишних финансовых издержек и спорных моментов. В этом может помочь новая программа CRM. Что это такое?
Под понятием «экспедитор» подразумевается транспортная фирма, которая предлагает услуги в отрасли грузовых перевозок от принятия заказа до поставки и передачи груза в пункте назначения. CRM (в переводе с английского customer relationship management – управление отношениями с клиентами) – это сервисная программа, помогающая довести до автоматизма деятельности фирмы, спланировать цели и задачи и настроить эффективные отношения как внутри бизнеса, так и с клиентами и другими партнерами.
Сейчас CRM-системами частенько именуют несколько разных сервисов, которые целиком различают по своим функциям, задачам и конечному результату – CRM и программы для учета рабочей деятельности.
Программы для регистрации грузовых перевозок
По названию понятно, за что именно отвечает такой сервис. Он нужен для автоматизации оборота документов и регистрации событий и показателей. Центральное поле работы таких проектов – функции, требующие постоянной сверки документов, их создания, разработка графиков или таблиц по имеющимся показателям. Это значит, что программы помогают создать учетную систему и сделать более простым ведение дел.